Preguntas Frecuentes
Estamos aquí para Responder Todas Tus Dudas
Si tienes dudas o necesitas más información sobre los servicios y operaciones de INTRAVIALCA, aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes. Si tu pregunta no está en esta lista, no dudes en enviarnos tu consulta a través del formulario.
¿Cómo puedo obtener información sobre horarios de los autobuses?
Puedes consultar los horarios actualizados de nuestros autobuses directamente en nuestro sitio web en la sección Horarios.
¿Qué debo hacer si pierdo un objeto en uno de los autobuses?
Si pierdes un objeto en uno de nuestros autobuses, primero debes contactar con la empresa privada que prestó el servicio para reportar el objeto perdido. Si no recibes respuesta satisfactoria, puedes comunicarte con nosotros en nuestro módulo de atención al cliente en cualquiera de nuestros terminales o a través de nuestro formulario online en la sección de Contacto. Estaremos listos para asistirte en el proceso.
¿Existen descuentos para personas mayores en los servicios de transporte?
Sí, personas mayores obtienen un 50% menos de descuento según la ley.
¿Cómo puedo presentar una queja o sugerencia?
Valoramos mucho tus comentarios. Puedes presentar cualquier queja o sugerencia a través de nuestro formulario de contacto en la página web o directamente en los módulos de atención en nuestros terminales.
¿INTRAVIALCA ofrece servicios durante los días festivos?
Sí, ofrecemos servicios limitados durante los días festivos. Te recomendamos consultar nuestro sitio web o contactarnos directamente para obtener información específica sobre los horarios durante estos días.
Alguna pregunta?, Escribénos
Consulta antes de Salir
"Damos respuesta a todas tus preguntas. Consulta horarios, tarifas, y rutas disponibles para planificar tu viaje eficientemente. Para asistencia adicional, visita nuestros módulos de atención al cliente o nuestra asistencia online."
Consejos y Recomendaciones
Queremos que tu experiencia de transporte sea tan eficiente y segura como sea posible. A continuación, te ofrecemos algunos consejos y recomendaciones que pueden ayudarte a navegar mejor nuestros servicios y facilitar tus desplazamientos.
Maximizando la eficiencia del transporte
Para evitar tiempos de espera prolongados, consulta nuestros horarios en línea antes de salir de casa y considera viajar en horas no pico cuando sea posible.
Seguridad en el transporte público
Siempre mantén tus pertenencias seguras y a la vista, especialmente en horas pico. Si notas alguna actividad sospechosa, no dudes en informarla a nuestro personal o mediante nuestro sistema de reporte online.
Accesibilidad en nuestros servicios
Si necesitas asistencia especial debido a movilidad reducida o cualquier otra condición, por favor contacta a nuestro personal con anticipación para que podamos asegurarnos de ofrecerte la ayuda necesaria al utilizar nuestros servicios.
Cómo obtener tarifas reducidas
Asegúrate de llevar siempre contigo una identificación válida que te acredite como persona mayor o discapacitado para poder aprovechar las tarifas especiales.
Preparándote para días festivos y eventos especiales
Durante días festivos y eventos especiales, planea con antelación tu viaje, ya que los horarios pueden variar. Consulta nuestro sitio web o contáctanos directamente para obtener la información más actualizada.
